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Envíos

Gastos de envío

Se podrá ver el coste de cada envío en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino y del tamaño o peso del paquete, aunque en la mayoría de los casos, los pedidos no sobrepasan los 1 o 2 Kgs. Las tarifas aplicables son:

• Península: 5,95€.
• Baleares: 10€.
• Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Austria: 18€.
• Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría y Suiza: 31€.
• Canarias, Ceuta y Melilla: contactar
• Resto de destinos: contactar

Plazos de entrega

Se preparan los pedidos de lunes a viernes de 8:00 h 12:00 h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si se recibe su compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, se organizará para que esté listo el próximo día laborable. Una vez se tenga el pedido en almacén central, se realiza el envío a través de mensajería urgente para que te llegue lo antes posible. A continuación, se detallan los plazos de entrega:

• Península: 1-2 días laborables.
• Baleares: 1-2 días laborables.
• Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Austria: 2-4 días laborables.
• Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría y Suiza 4-5 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-6 días laborables.
• Resto de destinos: contactar

En campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos de entrega pueden ser algo superiores. La entrega final depende de la mensajería. Michonet se compromete a darle salida a todos los pedidos en un plazo menos a 48 h laborables.

*En caso de retrasos en la entrega, consulte el número de seguimiento que se envía por email. También se le recomienda que hable con la portería de su edificio, quizás hayan recepcionado allí el paquete. Cualquier duda, por favor, contacte a traves de info@michonet.com

Envíos internacionales y aduanas

• Para pedidos fuera de España, los posibles costos de aduanas, aranceles o impuestos adicionales correrán a cargo del cliente.
• Recomendamos consultar las regulaciones aduaneras de su país antes de realizar la compra. Michonet no se hace responsable de cualquier política o exigencia externa a la propia marca."
• Envío a domicilio: entrega estimada 5-9 días laborales. El plazo comienza a contar desde el envío del pedido.

En los pedidos fuera de la UE su pedido no será enviado hasta que el cliente no facilite su ID o pasaporte para la factura intracomunitaria el cual se le solicitará por mail.

Los impuestos de aduanas y gastos de transporte serán pagados por el destinatario una vez llegue al país destino siempre que procedan.

*En el caso de rechazar el paquete una vez enviado, se le descontarán los gastos generados en el transcurso del envío del importe del pedido.

*En caso de pérdida o extravío se procederá al reembolso íntegro del pedido.

En campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas) los plazos de entrega pueden ser algo superiores. La entrega final depende de la mensajería. Michonet se compromete a darle salida a todos los pedidos en un plazo menos a 48 h laborables.

Cambios y devoluciones

Puede optar por la devolución del producto adquirido en un plazo de (15) días a partir del momento de la recepción del producto. Para ello debe tramitarlo a través del siguiente enlace https://go.ifreturns.com/es/michonet

Para ayudarnos a seguir mejorando, le agradecemos que nos haga saber el motivo de la devolución. En caso de solicitar un cambio de talla deberá indicarnos la correcta.

En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados:

• En su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado.
• Para las devoluciones parciales, deberá adjuntar en la factura una copia de la misma quedando bien indicad cuáles son las prendas a devolver.

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo su responsabilidad. Le recomendamos que nos envíe el artículo por mensajero o correo certificado y que conserve el comprobante de envó. Los productos a devolver se podrán canjear por la devolución del importe o por un vale del mismo importe, o se cambiarán por otros artículos cuya suma sea de importe igual o superior.

¿Cómo recibiré el importe de mi cambio o devolución?

Si devuelves tu pedido en tienda u de manera online el reembolso se hará por el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido.

*Estos plazos puede ser ligeramente superiores durante períodos de Rebajas.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución / cambio?

Los gastos de envío no son reembolsables.

Michonet solo asume los portes de envío en el siguiente caso:

• Envíos erróneos o productos defectuosos.
• Un cambio de talla en Península.

PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE. LOS DEMÁS PAÍSES DEBERÁN ASUMIR LOS PORTES POR CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación, el abono se realizará en un plazo máximo de 14 días.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@michonet.com o llamando al +34 672 602 590

 

Recogidas y Devoluciones gratis

Si quieres recoger tu pedido o devolverlo sin coste adicional puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas físicas.

• Madrid: Calle de Claudio Coello, nº 88, 28006 Madrid | Lunes - Sábado de 10:30 a 20:30 | 683 343 129
• Córdoba: Plaza Chirinos, nº 2, 14001, Córdoba | Lunes - Viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00| Sábados de 10:30 a 14:00 y de 17:30 a 21:00 | 744 704 322
• Sevilla: Calle Rosario, nº 17, 41001, Sevilla | Lunes - Sábado de 10:00 a 20:30 | 604 852 880
• Barcelona: Carrer de Laforja, 79, Sarrià-Sant Gervasi, 08021 Barcelona | Lunes - Sábado de 10:00 a 20:30 | 744 785 004